有些客戶愛抱怨，容易發牢騷，這令很多銷售人員頭痛不已，但是有些業務人員卻喜愛與之溝通，他們的企業也喜歡這類客戶，甚至有些企業建群、建論壇，讓這類客戶在上面盡情的把自己對隧道防火涂料的牢騷不滿發泄出來，因為他們看到其中提升產品競爭力的潛在價值。

　　這類客戶發牢騷是表面現象，是手段，目的是想解決他所面臨的問題，這是我們提升隧道防火涂料品質的好機會，只要我們的產品能夠解決客戶痛點，簽單就是水到渠成的事情了。

　　如果企業是真心的關心客戶，為客戶著想，就要了解客戶的不滿，盡快解決這類問題，那么企業產品的競爭力自然會得到很大的提升，這會令更多客戶愛上你的產品。

　　沈丘縣是周口市的東大門，也是豫東南和皖西北交流的重要門戶和物資集散地，境內5條省道縱橫交錯，漯阜鐵路、鄭合高鐵、南洛高速橫貫東西。交通環境良好，方便了人們的出行，更為包括隧道防火涂料在內的各類貨物的運輸提供了方便。

　　發展到今天，沈丘縣已經初步形成了以電力、電子、機械、化工、輕紡、食品、建材、皮革為支柱的工業格局。截至2012年9月底，全縣民營工業企業達到588家，比去年底的69家凈增17家。工業總產值79.47億元,同比增長29.9%；銷售收入77.88億元，增長29.8%；實現工業增加值23.8億元，增長29.9%；實現利潤6.4億元，增長22.2%；入庫稅金16186萬元，增長36.7%。該縣工業的發展，帶動了對隧道防火涂料的需求，蟠龍建材應該抓住這樣的發展趨勢，擴大企業在當地的影響，這樣才能獲得更好的發展。

　　細說起來，隧道防火涂料的防火機理大致可歸納出以下幾點：一是此種涂料本身具有不易燃燒的特性，能夠使被保護基材不直接與空氣接觸，延遲物體著火和減少燃燒的速度。這種涂料具有較低的導熱系數，可以延遲火焰溫度向被保護基材的傳遞。

　　隧道防火涂料在受熱分解時釋放出的不易燃燒的惰性氣體，會沖淡被保護物體受熱分解出的可燃性氣體，使之不易燃燒或大大減緩燃燒速度。

　　隨著人們消費水平的提高，很多客戶對隧道防火涂料產品質量的要求逐漸提升，因此企業只有加強質量管理，才能夠保證自身的核心競爭實力，以滿足客戶的全方位需求。

　　高質量的產品不僅能夠為企業帶來良好的形象，同時也有利于樹立行業口碑，還能提升隧道防火涂料企業經營利潤。此外，良好的質量管理模式，也能夠為企業的員工營造和諧的工作氛圍，促進員工的身心健康，增進員工的生活質量。